Términos del servicio

1. Alcance del servicio

1.1. "Agente Universitario" es un servicio de asesoría de actividades académicas: orientación sobre guías y rúbricas, apoyo metodológico, revisión y recomendaciones. No cubre otros servicios distintos a la asesoría de actividades.

1.2. No incluye presentar evaluaciones, exámenes ni cuestionarios a nombre del cliente. Tampoco incluye ingresar a campus virtuales, plataformas institucionales o cuentas de terceros, ni pedir contraseñas.

1.3. Cada compra cubre una actividad, con el alcance acordado por escrito antes de empezar.

2. Material del cliente

2.1. El cliente entrega la guía, la rúbrica y la información de la actividad completas y correctas.

2.2. El plazo de entrega empieza a contar cuando se recibe todo el material.

3. Entregables y responsabilidad

3.1. Los entregables son material de asesoría para uso final y exclusivo del cliente.

3.2. Desde la entrega, el cliente es el único responsable de cómo usa, adapta o presenta el material, y de cumplir el reglamento académico de su institución.

3.3. Morpe no garantiza calificaciones ni resultados académicos. Su responsabilidad se limita a prestar la asesoría acordada y, en ningún caso, supera el valor pagado por el servicio.

4. Entrega, aceptación y cambios

4.1. El cliente tiene 48 horas desde la entrega para informar si el material no corresponde a lo acordado en el numeral 1.3. En ese caso, se corrige sin costo adicional.

4.2. Pasado ese plazo sin observaciones, la entrega se considera aceptada y el servicio queda terminado.

4.3. Después de la aceptación no se hacen cambios, ajustes ni versiones nuevas. Las solicitudes nuevas o los cambios de alcance se cobran como un servicio nuevo.

4.4. Cambios en la guía o la rúbrica hechos por la institución después de empezar el trabajo no se consideran incumplimiento.

5. Pagos y reembolsos

5.1. El servicio se paga por adelantado.

5.2. Si el trabajo aún no ha empezado, el cliente puede cancelar y recibir el reembolso completo.

5.3. Una vez entregado y aceptado el servicio, no hay reembolsos, salvo lo que exija la ley.

6. Datos personales

Los documentos y datos del cliente se usan solo para prestar el servicio. Morpe no guarda copias de documentos, archivos ni conversaciones: se eliminan cuando vence el plazo de revisión de 48 horas del numeral 4.1 (Ley 1581 de 2012). Los datos del pedido que conserva Shopify se rigen por sus propias políticas y por las obligaciones legales de facturación.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Nada aquí limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) le da al cliente y que no se pueden renunciar.